Mercadotecnia en Salud
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Presentación
Contenido |
Priego Álvarez, Heberto. Mercadotecnia en Salud: Aspectos Básicos y Operativos. 2da. Edición. Villahermosa, México: Universidad Juárez Autónoma de Tabasco / Red Iberoamericana de Mercadotecnia en Salud, 2002: 136 pp.
CONTENIDO
Prólogo
Prefacio
Agradecimientos
Capítulo 1. FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA SANITARIA
1.1 MERCADOTECNIA: HERRAMIENTA DE GESTIÓN SANITARIA
1.2 UNA NUEVA CONCEPTUALIZACIÓN DE LA SALUD
1.3 UNA NUEVA RELACIÓN INTERPERSONAL CLIENTE-PROFESIONAL
1.4 UN NUEVO MODELO DE GESTIÓN SANITARIA
1.5 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA EN LA SALUD
1.6 DIMENSIONES Y USOS DE LA MERCADOTECNIA EN LA SALUD
1.7 MODELO MERCADOTÉCNICO
Capítulo 2. CONSUMIDOR SANITARIO
2.1 LA PERSPECTIVA DEL CONSUMIDOR SANITARIO
2.2 CLIENTE Y NO PACIENTE EN SERVICIOS DE SALUD
2.3 CONSIDERACIONES METODOLÓGICAS
2.4 ANÁLISIS MERCADOLÓGICO DEL CONSUMIDOR
2.5 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2.6 EL PROCESO DE COMPRA EN PRODUCTOS SANITARIOS
2.7 CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS EN LOS SISTEMAS DE ATENCIÓN MÉDICA.
Capítulo 3. MERCADO SANITARIO
3.1 CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO SANITARIO
3.2 FACTORES CONDICIONANTES DEL COSNUMO SANITARIO
3.3 TIPOS DE MERCADOS SANITARIOS
3.4 SEGMENTACIÓN EN SALUD
3.5 CONCEPTOS BÁSICOS PARA LA COMPETITIVIDAD
3.6 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Capítulo 4. PLAN DE MARKETING
4.1 VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA MERCADOTECNIA
4.2 MEZCLA DE MERCADOTECNIA
4.3 EL PRODUCTO SANITARIO
4.4 FIJACIÓN DE PRECIOS
4.5 DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DE SALUD
4.6 COMUNICACIÓN EN SALUD
4.7 PLÁCEME, EL COMPONENTE DE CALIDEZ EN EL SERVICIO
Capítulo 5. CONSUMERISMO EN SALUD
5.1 LA ACTITUD HACIA EL CONSUMO DE SERVICIOS DE SALUD
5.2 CONSUMISMO SANITARIO
5.3 CONSUMERISMO EN SALUD
5.4 DERECHOS DEL CONSUMIDOR SANITARIO
5.5 CONSIDERACIONES MERCADOLÓGICAS EN LA GESTIÓN HOSPITALARIA
5.6 LÍNEAS DE GESTIÓN HOSPITALARIA ORIENTADAS AL MERCADO.
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