UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA EN ECUADOR
RED IBEROAMERICANA DE MERCADOTECNIA EN SALUD
I Curso Internacional de Marketing en Salud

Ambato, Ecuador (17-18 de agosto de agosto de 2007)

PRESENTACIÓN: Actualmente las instituciones de salud son vistas como empresas productoras de servicios que requieren de un manejo empresarial para el logro de sus objetivos con efectividad, eficiencia, calidad y equidad, subrayándose su utilidad social sin menoscabo de la racionalidad de sus recursos.  Esta gerencia en salud conlleva modificaciones estructurales y comportamentales que la orientan hacia la satisfacción del cliente. Es en este marco donde la Mercadotecnia en Salud o Mercadotecnia Sanitaria, entendida como la “orientación administrativa que procura un proceso de intercambio entre clientes y profesionales, con el objeto de solventar necesidades, satisfacer deseos y expectativas en materia de salud”, adquiere vital importancia para la mejor prestación de los servicios. Como herramienta de gestión, la mercadotecnia habrá de detectar las necesidades de salud no satisfechas buscando suplirlas con servicios pertinentes. Para ello no sólo se tendrán en cuenta las necesidades biógenas (resultantes de estados fisiológicos) sino también a las psicógenas y sociales que rodean el proceso de consumo de servicios de salud, y los aspectos relativos a la comercialización y profesionalización de los prestadores de servicios sanitarios

OBJETIVO GENERAL: Proporcionar los aspectos básicos y operativos de la Mercadotecnia en servicios Salud con el objeto de que los profesionales de la salud sean capaces de utilizarla como una herramienta de gestión sanitaria que procure la satisfacción de clientes internos y externos, desarrollen estrategias mercadológicas viables y efectivas en la solución de las necesidades de salud, y mejoren la profesionalización y competitividad de sus servicios.
METODOLOGÍA: En el desarrollo del se revisarán los contenidos teóricos y los aspectos prácticos de la mercadotecnia en salud, por lo que se procurará la vinculación teoría-praxis a través de exposiciones dirigidas, aprendizaje colaborativo y generación de reflexiones mercadológicas propias de las distintos profesiones sanitarias. Para ello se requiere de una coordinación docente flexible, y de los alumnos participantes en particular se espera una participación crítica y reflexiva.

CONTENIDO TEMÀTICO
Viernes 17 de agosto

Sábado 18 de agosto

CAPSULA BIOGRÀFICA DE LOS DOCENTES

HEBERTO R. PRIEGO ALVAREZ es médico cirujano con estudios de postgrado realizados en México, Chile y España. Especialista y Maestro en Ciencias de la Salud Pública. Maestro en Ciencias en Organización y Dirección de Sistemas de Salud. Doctor en Ciencias Sociales y Salud. Doctor en Medicina en el área de Salud Pública y Metodología de la Investigación Biomédica. Ha ocupado diversos cargos directivos en la Secretaría de Salud de México y en Instituciones de Seguridad Social. Actualmente es profesor investigador titular de la División Académica de Ciencias de la Salud de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Director de la Clínica Casa Blanca del Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores del Estado y Presidente de la Red Iberoamericana de Mercadotecnia en Salud, A.C.

GALO BELTRÀN CITELLY es odontológo, con especialidad en odontopediatría. Magíster en Salud Pública.

BIBLIOGRAFÌA
BASICA: Priego Álvarez, Heberto. Mercadotecnia en Salud: Aspectos básicos y operativos.2da. Edición. Villahermosa, México: Universidad Juárez Autónoma de Tabasco / Red Iberoamericana de Mercadotecnia en Salud, 2002.
COMPLEMENTARIA: Lamata Conde, J.; Martínez, B.; Horno, M. Marketing Sanitario. Madrid, Edit. Díaz de Santos, 1994.